Interviews mit Mitarbeitern: Johannes Eberling

„Davon leben zu können, anderen Menschen zu helfen, und einen ganzen Markt dabei noch nachhaltig positiv zu verändern, ist beruflich das höchste aller Gefühle für mich.“

Was ohne-makler wohl vor allem auszeichnet, ist, dass wir immer für unsere Kunden da sind: telefonisch, per Mail, stets mit Rat, Tat und sehr viel Erfahrung. Da liegt die Frage nahe: Wer steckt eigentlich dahinter? Mit welchen Menschen haben Sie es zu tun, wenn Sie sich an uns wenden? Auch Transparenz ist uns äußerst wichtig, darum möchten wir uns Ihnen hier gern ein klein wenig näher vorstellen – alle Mitarbeiter einzeln.

Heute begrüßt Sie an dieser Stelle Johannes Eberling, der seit Februar 2024 für ohne-makler arbeitet

Herr Eberling, wie sind Sie zu ohne-makler gekommen?

Ich kenne ohne-makler bereits seit 2019. Damals war ich bei einem großen Zulieferer für Grundrissillustrationen als Key-Account-Manager angestellt und ohne-makler war ein von mir betreuter Kunde. Es gab damals ziemliche Probleme mit der Fehlerquote und Lieferzeitüberschreitungen, wodurch mein allererster direkter Kontakt ein Telefonat mit Victor Baumann war. Bei diesem Anruf äußerte er – zu Recht – ziemlich viele Beschwerden und drohte mit einem Wechsel zur Konkurrenz. Glücklicherweise konnte ich praktisch sofort alle Probleme für ihn aus der Welt schaffen. Wir waren uns darüber hinaus auch noch sympathisch, wodurch wir uns angefreundet haben und eigentlich immer in Kontakt geblieben sind, obwohl ich zwischenzeitlich sogar den Arbeitsplatz gewechselt hatte. Letztes Jahr fragte er mich dann, ob ich nicht hier arbeiten wollen würde. Nach einiger Bedenkzeit war es dann diesen Februar endlich soweit. Bisher ist das eine der besten Entscheidungen meines Lebens.

Welche Aufgaben haben Sie im Unternehmen?

Ich kümmere mich als Hauptverantwortlicher um unser Full-Service-Angebot OM-Premium. Man könnte mich wahrscheinlich als den Product-Manager im Unternehmen bezeichnen. Wenn jemand in unserem Shop ein Produkt oder einen Service erwirbt wie Grundrisse, Fotos, Verkaufsschilder usw., läuft diese Bestellung über meinen virtuellen Schreibtisch. Zusätzlich kümmere ich mich seit März um unsere Präsenz in den sozialen Medien. Ebenso helfe ich, wo ich kann. So vertrete ich unter anderem auch die Kollegen – außer die Programmierer – bei Urlaubs- oder Krankheitsfällen. Man kann mich wohl als so etwas wie einen Allrounder bezeichnen.

Können Sie das bitte im Detail an einem Praxisbeispiel verdeutlichen?

Wenn ein Kunde Interesse an OM-Premium hat, berate ich ihn bei einem Erstgespräch umfassend über die Möglichkeiten des Angebots. Dazu gehört auch, die Besonderheiten der Immobilie herauszulesen und ein passendes Marketingkonzept zu entwickeln. Sobald der Kunde mein Angebot zur Vermarktung akzeptiert, kümmere ich mich um alle Werbemittel und erstelle das Online-Inserat von null auf. Ich analysiere dazu den lokalen Markt an der angegebenen Adresse und gebe eine Verkaufspreisempfehlung ab. Sobald ein Inserat veröffentlicht ist, hört der Service aber noch nicht auf. Denn natürlich betreue ich die Kunden auch während des Verkaufsprozesses bei Rückfragen und Unsicherheiten.

Wenn es zu Sonderwünschen oder Reklamationen zu unseren Produkten aus dem Shop kommt, helfe ich selbstverständlich auch hier schnellstmöglich weiter und versuche immer, für den Kunden das Optimum bei unseren Kooperationspartnern herauszuholen. Fünf Jahre Erfahrung und teilweise eine ebenso lange persönliche Zusammenarbeit mit den Kollegen bei der Grundrisserstellung oder dem Fotografennetzwerk helfen dabei natürlich ungemein.

Gibt es in der täglichen Arbeit Besonderheiten, die Sie besonders schätzen?

Ja. Unser Team ist einmalig. Wir sind alle Spezialisten, die aber sehr eng zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen. So entsteht ein Gesamtgefüge. Das beginnt bei der Bewertung von Immobilien und bei komplexen Kundenfragen wie zum Beispiel zu Investitionsmöglichkeiten am Immobilienmarkt. Es geht weiter über das Besprechen einer gemeinsamen Strategie für neue Produkte oder das Optimieren von internen Abläufen. Das reicht bis hin zu besonderen Buchhaltungsfragen. Diese typischen Themen funktionieren bei uns reibungslos, da jeder seinen Teil einbringt und jederzeit andere gern unterstützt.

Was bedeutet für Sie dieser Job persönlich?

Ich bin zwar erst rund sechs Monate hier, aber kann jetzt schon sagen, dass dies der beste Job ist, den ich bis jetzt hatte. Das hat im Wesentlichen fünf Gründe.

• Wir bieten einen Service an, der ganz ohne Haken einen realen Mehrwert für den Kunden bringt, und können damit unser Geld verdienen. Davon leben zu können, anderen Menschen zu helfen, und einen ganzen Markt dabei noch nachhaltig positiv zu verändern, ist beruflich das höchste aller Gefühle für mich.

• Jeder einzelne Kollege hat ein reales und spürbares Interesse daran, dass wir die Firma kontinuierlich verbessern und voranbringen. Kritik ist dabei immer konstruktiv und ganz egal, von wo sie kommt und wohin sie geht, wird sie von allen dankend angenommen.

• Ich habe noch nie eine Führung erlebt, die den Mitarbeitern mehr Vertrauen und Wertschätzung entgegenbringt als hier.

• Die Hilfsbereitschaft innerhalb des Unternehmens ist wie gesagt immens. Fragen werden immer schnellstmöglich versucht zu beantworten und es ist immer jemand zur Stelle, wenn jemand Unterstützung benötigt. Dieser Zusammenhalt motiviert ungemein.

• Schließlich habe ich fast vollständige Freiheit, was meine Arbeitszeiten angeht. Die Aufgaben müssen ja geschafft werden, aber ich kann bei Bedarf später anfangen, länger Pause machen oder früher gehen, wenn das Privatleben mir mal wieder einen Streich spielt. Das nimmt mir als Familienvater unglaublich viel organisatorischen Stress von den Schultern.