Interviews mit Mitarbeitern: Selina Kählert

„Ich bin davon ausgegangen, dass für ein Immobilienportal eine Vielzahl an Mitarbeitern tätig ist. Dass wir jedoch nur eine recht kleine Anzahl an Mitarbeitern sind, hat mich damals überrascht.“

<p>Was ohne-makler wohl vor allem auszeichnet, ist, dass wir immer für unsere Kunden da sind: telefonisch, per Mail, stets mit Rat, Tat und sehr viel Erfahrung. Da liegt die Frage nahe: Wer steckt eigentlich dahinter? Mit welchen Menschen haben Sie es zu tun, wenn Sie sich an uns wenden? Auch Transparenz ist uns äußerst wichtig, darum möchten wir uns Ihnen hier gern ein klein wenig näher vorstellen – alle Mitarbeiter einzeln.

Heute begrüßt Sie an dieser Stelle Selina Kählert. Sie ist seit Mai 2018 Teil des ohne-makler-Teams.

Die Schwerpunkte ihres Arbeitsalltags liegen im Kundenservice und im Backoffice. Die Aufteilung der verschiedenen Aufgaben erfolgt allerdings immer innerhalb des Teams, wie sie betont – echte Teamarbeit eben.

Es genügt ein recht kleines Team, um effektiv gute Arbeit zu leisten!

Auf die Frage, was sie denn am meisten erstaunt habe, als sie noch ganz neu in ihrem Job war, erzählt sie „Als ich angefangen habe für ohne-makler zu arbeiten, bin ich davon ausgegangen, dass für ein Immobilienportal eine Vielzahl an Mitarbeitern tätig ist. Dass wir jedoch nur eine recht kleine Anzahl an Mitarbeitern sind, hat mich damals überrascht.“

Dieses kleine Team arbeitet offensichtlich so effektiv, dass selbst etwas so Gravierendes wie eine Pandemie die Qualität der Arbeit nicht schmälern kann, wie Selina Kählert berichtet: „Viele Veränderungen haben sich in der Zeit der Corona-Epidemie nicht ergeben. Ohne-makler hat uns das Arbeiten im Home-Office ermöglicht, so dass die interne Kommunikation derzeit hauptsächlich durch Video- und Telefonkonferenzen sichergestellt wird. Unseren Kunden haben wir die Auswirkungen der Pandemie anhand einiger Unsicherheiten angemerkt, die wir ihnen allerdings in den meisten Fällen durch kulante Angebote nehmen konnten. Wir sind froh, dass wir trotz der aktuellen Situation unseren Kunden weiterhin in vollem Umfang zur Verfügung stehen können.“

Was schätzen Sie an Ihrem Arbeitsplatz, was an Ihren Kunden am meisten?

„Auch privat profitiere ich von meiner Arbeit: Zwei Jahre, bevor ich bei ohne-makler angefangen habe, hat mein Lebensgefährte sich eine Eigentumswohnung gekauft, in der wir seitdem leben. Durch meinen Job ist mir erst richtig bewusst geworden, dass dies eine gute Entscheidung und sehr gute Investition war.

Ganz allgemein denke ich über meine Arbeit, dass es die freundschaftliche und positive Atmosphäre, allzeitige Hilfsbereitschaft und Unterstützung sind, die die Stärke unseres Teams ausmachen. Ich komme gern zur Arbeit, da ich mich in unserem Team sehr wohl fühle. Das Schöne bei uns ist, dass unsere Ideen und Anregungen immer berücksichtigt und in den meisten Fällen auch direkt umgesetzt werden. Zu den schönen Arbeitserlebnissen zählen natürlich auch unsere Weihnachts- und Firmenfeiern.

Was allerdings mindestens genauso wichtig ist: Unsere Kunden sind meist sehr wertschätzend und verständnisvoll. Ich freue mich, dass wir einer Vielzahl von ihnen mit unseren Angeboten weiterhelfen können. Ja, als schönstes Arbeitserlebnis würde ich die Zufriedenheit von Kunden bezeichnen, wenn sie mit unserer Unterstützung ihre Immobilien kurzfristig verkaufen oder vermieten können. Des Weiteren freut es mich, dass unser Kundenservice sehr von den Kunden gelobt wird.

Also möchte auch ich einmal sagen: Danke, dass Sie sich bei Ihrem Immobilienverkauf oder der Immobilienvermietung für uns entschieden haben und uns Ihr Vertrauen schenken!“